AM Digital

모든 것을 아우르는 ITSM 솔루션인 Nexoid는 IT 서비스 관리 프로세스를 간소화하는 통합적이고 총체적이며 매우 효과적인 접근 방식을 제공함으로써 이 분야의 발전을 지속적으로 개척하고 있습니다.Nexoid의 포괄적인 기능을 진정으로 보여주는 가장 주목할만한 협력 중 하나는 디지털 솔루션 업계의 선구자인 AM Digital과의 협력입니다.이 사례 연구는 사고 관리, 문제 관리, 변경 제어, 지식 기반, 암호 관리, CMDB 자산 관리, 구매 주문 및 Azure와 동기화된 클라이언트 포털을 비롯한 Nexoid의 다양한 기능이 AM Digital의 운영을 개선하는 데 어떻게 중요한 역할을 했는지 조명하는 것을 목표로 합니다.이러한 통합의 주목할 만한 성과는 AM Digital의 물리적 보안 시스템과의 성공적인 연결로 회사 운영의 보안과 효율성을 크게 강화한 것입니다.

Nexoid와 파트너십을 맺기 전에 AM Digital은 IT 서비스 프로세스 관리 및 작업 환경 보안과 관련된 수많은 문제를 해결했습니다.기존 설비는 단편화된 IT 서비스 관리로 인해 운영 비효율성과 전체적인 감독 부재로 이어져 어려움을 겪었습니다.변경 제어 메커니즘이 부적절하여 예상치 못한 수정이나 무단 수정이 발생하여 시스템 장애가 발생할 위험이 있었습니다.또한 제한된 지식 기반으로 인해 중요한 정보에 대한 빠른 액세스가 제한되어 IT 관련 문제에 대한 대응 시간이 지연되었습니다.게다가 자산 관리가 일관되지 않았고 물리적 보안 시스템을 수동으로 제어하다 보니 인적 오류가 발생하여 자산과 직원의 안전이 위태로워질 수 있었습니다.포괄적이고 강력한 ITSM 솔루션의 필요성을 인식한 AM Digital은 Nexoid를 선택했습니다.

Nexoid를 구현한 후 AM Digital의 운영 환경은 상당한 변화를 겪었습니다.Nexoid의 원활한 통합은 IT 서비스 관리의 모든 측면을 관리하기 쉬운 통합 플랫폼으로 가져와 운영을 간소화하고 생산성을 향상시켰습니다.정교한 변경 제어 메커니즘은 모든 변경 사항을 엄격하게 점검하여 시스템 장애 위험을 크게 줄였습니다.이와 동시에 상세하고 체계적인 지식 기반이 개발되어 중요한 정보에 신속하게 액세스하고 IT 문제에 신속하게 대응할 수 있게 되었습니다.Nexoid의 안전한 암호 관리 및 CMDB 자산 관리를 통해 모든 디지털 및 물리적 자산에 대한 보안 및 감독이 크게 강화되었습니다.

AM Digital이 발견한 것처럼 Nexoid를 진정으로 차별화하는 것은 물리적 보안 시스템과의 통합 능력이었습니다.이 고유한 기능 덕분에 회사는 건물 내 출입 및 출입 모니터링을 자동화하여 보안 수준을 크게 높일 수 있었습니다.이 통합은 안전성을 강화하는 것 외에도 이전의 수동 프로세스를 자동화하여 귀중한 시간을 절약하고 잠재적 오류를 최소화합니다.성공적인 통합에서 알 수 있듯이 Nexoid의 유연성과 적응성은 다양한 산업 전반의 다양한 IT 서비스 관리 요구 사항을 충족하는 데 있어 선호되는 선택으로 자리잡았습니다.

AM Digital은 Nexoid를 통해 통합 ITSM 솔루션의 이점을 고객 대면 운영에도 적용할 수 있었습니다.Azure와 통합된 클라이언트 포털은 고객에게 더욱 연결되고 동적이며 원활한 경험을 제공하여 고객 만족도와 참여도를 높였습니다.포털을 통해 고객 데이터와 실시간으로 동기화하여 모든 정보가 업데이트되고 정확한지 확인할 수 있었으며, 이를 통해 서비스 제공을 강화하고 고객-회사 관계를 강화할 수 있었습니다.

현재 AM Digital은 넥소이드의 혁신적인 역량을 입증합니다.응답 시간 단축, 보안 강화, IT 서비스 관리 간소화, 고객 참여 개선과 같은 실질적인 이점은 상당한 운영 효율성을 가져왔습니다.그러나 Nexoid의 영향은 운영 측면에만 국한되지 않습니다.또한 직원들이 더 만족스러운 근무 환경을 조성하여 직원의 사기와 생산성을 높였습니다.또한 향상된 보안 조치와 더 효율적인 프로세스를 통해 AM Digital에 대한 고객의 신뢰와 신뢰가 높아졌습니다.이러한 무형의 혜택은 넥소이드가 모든 조직에 제공하는 총체적 가치를 진정으로 강조합니다.지속적으로 혁신하고 포괄적인 ITSM 솔루션을 제공하면서 운영 우수성을 달성하기 위한 AM Digital의 여정에 동참하게 된 것을 자랑스럽게 생각하며 더 많은 기업이 성공을 향해 나아갈 수 있도록 지원할 수 있기를 기대합니다.