NexoidでシームレスなITサービス管理を実現しましょう。Nexoidは、業務を同期し、セキュリティを強化し、クライアント体験を充実させる包括的で高度なソリューションです。
Nexoidは、包括的なITSMソリューションとして、ITサービス管理プロセスを合理化するための統合的、包括的、かつ非常に効果的なアプローチを提供することにより、この分野の進歩を先導し続けています。Nexoid の包括的な機能を真に実証する最も注目すべきコラボレーションの 1 つは、デジタルソリューション業界の先駆者である AM Digital とのコラボレーションです。このケーススタディは、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジベース、パスワード管理、CMDB 資産管理、発注書、Azure と同期したクライアントポータルなどの Nexoid のさまざまな機能が、AM Digital の業務改革にどのように役立ったかを明らかにすることを目的としています。この統合の注目すべき成果は、AM Digitalの物理的セキュリティシステムとの接続が成功したことです。これにより、同社の業務のセキュリティと効率が大幅に強化されました。
Nexoidと提携する前、AM DigitalはITサービスプロセスの管理と作業環境のセキュリティに関する多くの課題に取り組んでいました。既存のセットアップでは、ITサービス管理が細分化されていたため、運用が非効率になり、全体的な監視が欠如していました。変更管理メカニズムが不十分だったため、予期せぬ変更や不正な変更が行われ、システム障害につながるリスクがありました。さらに、知識ベースが限られていたため、重要な情報への迅速なアクセスが制限され、IT 関連の懸念事項への対応が遅くなっていました。さらに、資産管理には一貫性がなく、物理的なセキュリティシステムを手動で制御していたため、会社は人為的ミスを犯す可能性があったため、資産と人員の安全が危険にさらされていました。AM Digitalは、万能で堅牢なITSMソリューションの必要性を認識し、Nexoid に目を向けました。
Nexoid を導入したことで、AM Digital の業務環境は大きく変化しました。Nexoid のシームレスな統合により、IT サービス管理のあらゆる側面が管理が容易な統合プラットフォームに統合され、運用が合理化され、生産性が向上しました。洗練された変更管理メカニズムにより、あらゆる変更を厳密にチェックできるようになり、システム障害のリスクが大幅に軽減されました。同時に、詳細かつ適切に構成されたナレッジベースが開発され、重要な情報に迅速にアクセスできるようになり、IT の問題への対応も迅速になりました。Nexoid の安全なパスワード管理と CMDB 資産管理が実施されたことで、すべてのデジタル資産と物理資産のセキュリティと監視が大幅に強化されました。
AM Digitalが発見したように、Nexoidを真に際立たせているのは、物理的なセキュリティシステムと統合できる能力でした。この独自の機能により、同社は施設内の出入口の監視を自動化できるようになり、セキュリティレベルが大幅に向上しました。この統合により、安全性が向上しただけでなく、以前は手動で行っていたプロセスが自動化され、貴重な時間を節約し、潜在的なエラーを最小限に抑えることができました。この統合の成功からもわかるように、Nexoid の柔軟性と適応性は、さまざまな業界の多様な IT サービス管理ニーズに適した選択肢であることを示しています。
Nexoidの導入により、AM Digitalは統合ITSMソリューションのメリットを顧客対応業務にも広げることができました。Azure と統合されたクライアントポータルは、よりつながりのあるダイナミックでシームレスなエクスペリエンスを顧客に提供し、その結果、顧客の満足度とエンゲージメントが向上しました。このポータルでは、クライアントのデータとリアルタイムで同期できるようになり、すべての情報が最新かつ正確であることが保証されたため、サービスの提供が強化され、クライアントと企業の関係が強化されました。
現在、AM DigitalはNexoidの変革能力を証明しています。応答時間の短縮、セキュリティの強化、IT サービス管理の効率化、顧客エンゲージメントの向上などの目に見えるメリットにより、運用効率が大幅に向上しました。しかし、Nexoid の影響は運用面だけにとどまりません。また、従業員にとってより満足のいく職場環境が育まれ、従業員の士気と生産性が向上しました。さらに、セキュリティ対策の強化とプロセスの効率化により、AM Digitalに対するクライアントの信頼と信頼が高まりました。これらの目に見えないメリットは、Nexoid があらゆる組織にもたらす総合的な価値を真に強調しています。革新を続け、包括的な ITSM ソリューションを提供し続ける中で、私たちはオペレーショナル・エクセレンスの達成に向けたAM Digitalの歩みの一端を担ってきたことを誇りに思い、成功への道を歩むより多くの企業をサポートできることを楽しみにしています。