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DESK

Nexoid Service Desk va oltre il seguire ciecamente il framework ITIL. Grazie alla nostra esperienza decennale, sappiamo che l'IT non è una soluzione valida per tutti i settori e quindi abbiamo migliorato e adattato ITIL per soddisfare le esigenze del reparto IT moderno. Non solo creiamo flussi di lavoro e automazione leader a livello mondiale, ma consentiamo anche una facile personalizzazione. Il nostro approccio raffinato incorpora pratiche e metodologie innovative, garantendo ai nostri clienti di ricevere ogni volta la soluzione di service desk perfetta. Il tuo successo è il nostro successo e non c'è niente di peggio che cercare di adattare la tua attività al software. Alla base di tutto, Nexoid è una soluzione ERP adatta a qualsiasi esigenza. Ti incoraggiamo e ti supportiamo a creare la soluzione più adatta a te.

ITIL è un framework ampiamente riconosciuto per la gestione dei dipartimenti ICT, in particolare degli aspetti operativi ICT. Sebbene ITIL abbia molti punti di forza, come le sue pratiche efficaci di gestione degli incidenti (ticket all'help desk), alcuni dei suoi concetti più ampi, come i controlli delle modifiche e i cataloghi dei servizi, potrebbero non essere altrettanto pratici in scenari reali. Se sei interessato a saperne di più su ITIL, abbiamo a disposizione una semplice guida che illustra i concetti chiave e fornisce informazioni preziose.

Assolutamente. Nexoid Service Desk è stato progettato da zero per essere una soluzione versatile per il flusso di lavoro aziendale. Offriamo modelli opzionali e gratuiti come il service desk ITSM e le soluzioni di gestione delle password, disponibili per l'installazione presso il nostro negozio. Una volta installati, hai la libertà di modificare tutti questi modelli in base alle tue esigenze. Avete anche la possibilità di creare modelli personalizzati da zero, che possono essere personalizzati per adattarsi a quasi tutti i flussi di lavoro aziendali immaginabili. La nostra interfaccia è completamente personalizzabile e intuitiva. Forniamo inoltre una documentazione completa per gli sviluppatori.

L'integrazione con Nexoid Service Desk è estremamente semplice. Nexoid utilizza un'API RESTful, uno standard di settore che semplifica il processo di trasferimento dei dati. Il nostro livello di sicurezza è gestito con gli ID di sessione nel corpo della richiesta anziché nell'intestazione della richiesta, rendendo più facile per il personale delle operazioni IT connettersi a Nexoid utilizzando script curl o PowerShell.

Inoltre, supportiamo i webhook, che possono essere utilizzati per creare chiamate API in uscita quando si verificano eventi di sistema, come la creazione di record o gli aggiornamenti in Nexoid. La combinazione dei flussi di lavoro webhook e delle API in entrata di Nexoid consente l'integrazione con qualsiasi sistema di terze parti.

Inoltre, supportiamo importazioni, eliminazioni e aggiornamenti in blocco. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione sulle API.

La maggior parte dei nostri concorrenti si affida a un modello di server di database di applicazioni tradizionale. Questo modello prevede un server di applicazioni o un cluster di server in costante esecuzione, che sprecano risorse e denaro in attesa delle richieste degli utenti. Questi server in genere rimangono inattivi per tutta la notte e si trasformano in un collo di bottiglia durante il giorno, soprattutto durante i periodi di utilizzo intenso.

Al contrario, Nexoid utilizza un'architettura serverless. Invece di avere server dedicati in attesa delle richieste, utilizziamo AWS Lambda di Amazon, un pool di milioni di piccoli computer che possono essere assegnati alle richieste o alle interazioni dei singoli utenti. Il vantaggio di questo sistema è che utilizza una potenza di elaborazione minima durante la notte, con conseguente riduzione dei costi. Inoltre, durante il giorno, possiamo gestire efficacemente un numero illimitato di richieste contemporaneamente.

Per ulteriori informazioni sulla nostra architettura, consulta il nostro white paper.

Nexoid funziona senza alcuna limitazione imposta. Essendo un'applicazione serverless ospitata sul cloud AWS di Amazon, Nexoid offre effettivamente possibilità illimitate. Questo perché l'architettura serverless consente una scalabilità perfetta in base all'utilizzo, eliminando qualsiasi problema relativo ai vincoli di capacità.

Noi di Nexoid crediamo nella necessità di fornire tutte le funzionalità a tutti i clienti, garantendo così un'esperienza utente inclusiva e completa. I nostri prezzi si basano esclusivamente sull'utilizzo, non sull'accesso alle funzionalità. Ciò significa che ti verranno addebitate solo le risorse utilizzate e nient'altro.

Ci asteniamo dall'imporre limiti artificiali. Il nostro obiettivo è fornire una piattaforma in grado di adattarsi e crescere con le tue esigenze, offrendoti la libertà e la flessibilità di esplorare ed espanderti senza restrizioni. Questo approccio consente ai nostri clienti di utilizzare appieno i nostri servizi senza la preoccupazione di rispettare le limitazioni imposte.

La sicurezza è la nostra massima priorità. La nostra architettura serverless è ospitata su AWS di Amazon, il che significa che nessuno in Nexoid ha accesso ai server fisici o ai sistemi operativi dei server. La nostra infrastruttura di server è interamente gestita da AWS, un'organizzazione leader a livello mondiale, certificata ISO27001, alla quale si affidano migliaia di persone in tutto il mondo, comprese le forze armate statunitensi. Questa configurazione garantisce il massimo livello di protezione dei dati, sfruttando le misure di sicurezza avanzate di AWS.

Nexoid utilizza un'architettura di dati regionalizzata. Ciò garantisce che i dati siano archiviati in almeno tre data center all'interno di una regione giurisdizionale, in genere un paese, di tua scelta. Seleziona la tua regione durante la procedura di registrazione e i tuoi dati non lasceranno quella regione specifica.

Attualmente ci sono 11 regioni tra cui scegliere. Australia, Brasile, Francia, Germania, Irlanda, Giappone, Singapore, Corea del Sud, Regno Unito e due negli Stati Uniti.

Nexoid si impegna per la soddisfazione del cliente e offre quindi una gamma di servizi di supporto. A livello base, tutti i clienti ricevono assistenza a livello di sistema, che include la risoluzione dei problemi e l'assistenza per domande o problemi generali. Ciò garantisce che tutti gli utenti possano utilizzare e navigare senza problemi nel nostro sistema.

Per i clienti con esigenze più specifiche o complesse, Nexoid offre opzioni di supporto avanzate. Queste possono essere personalizzate per affrontare sfide o requisiti unici che un cliente potrebbe avere. Ciò potrebbe includere supporto prioritario, gestione dedicata degli account o soluzioni su misura adattate alle operazioni commerciali del cliente.

Nexoid Service Desk ha un approccio unico alla ricarica dei clienti. Il nostro obiettivo è assicurarci che tu riceva il massimo valore dal nostro sistema. A differenza di altri, forniamo gratuitamente tutti i moduli, le funzioni e i flussi di lavoro ai nostri clienti. Invece, addebitiamo i costi in base alla quantità di dati utilizzati.

Ti invitiamo a sfruttare il nostro sistema flessibile di pagamento in base al consumo in quanto in genere è un 1/3 del prezzo dei nostri concorrenti. Tuttavia, comprendiamo che questo potrebbe non essere adatto a tutti i clienti. Pertanto, siamo aperti a discutere di contratti annuali o anche forfettari per soddisfare le vostre esigenze specifiche.

Se vuoi saperne di più, dai un'occhiata alle nostre pagine di calcolo dei prezzi e dei prezzi.

Nexoid non è solo facile da usare ma anche conveniente. In media, il costo di implementazione di Nexoid è circa un terzo di quello dei suoi diretti concorrenti. Questa accessibilità è il risultato del nostro approccio di sviluppo unico ed efficiente.

Per la nostra interfaccia, utilizziamo un metodo di scripting di sviluppo rapido. Questo approccio innovativo riduce notevolmente il tempo necessario per creare l'interfaccia, rendendo il processo più efficiente ed economico. Questo risparmio di tempo si traduce direttamente in risparmi sui costi per i nostri clienti.

In termini di tecnologia di backend, Nexoid opta per la tecnologia OpenSearch anziché i tradizionali database relazionali. La tecnologia OpenSearch fornisce una soluzione più efficiente, flessibile e scalabile, con un notevole risparmio di tempo. Questo, a sua volta, riduce il costo complessivo di implementazione.

La combinazione unica di script di interfaccia innovativa e tecnologia di backend efficiente di Nexoid ci consente di fornire una soluzione conveniente e di alta qualità. Trasferiamo questi risparmi direttamente ai nostri clienti, assicurandovi di ottenere il miglior valore per il vostro investimento.